{"id":1595,"date":"2023-09-20T07:09:36","date_gmt":"2023-09-20T05:09:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vilafamesturisme.com\/informacion-de-interes\/touristinfo\/"},"modified":"2024-07-23T08:09:49","modified_gmt":"2024-07-23T06:09:49","slug":"touristinfo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vilafamesturisme.com\/es\/informacion-de-interes\/touristinfo\/","title":{"rendered":"TouristINFO"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Direcci\u00f3n<\/strong>: Carrer Diputaci\u00f3, 38, 12192 Vilafam\u00e9s, Castell\u00f3<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Horari0:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lunes - cerrado<\/li>\n\n\n\n<li>Martes a s\u00e1bado: 09:30h a 14:00h<\/li>\n\n\n\n<li>Jueves a s\u00e1bado: 15:00h a 17:00h<\/li>\n\n\n\n<li>Domingo: 10:00h a 14:00h&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Tel\u00e9fon0: <\/strong>964 32 99 70<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E-mail<\/strong>: <a href=\"mailto:vilafames@touristinfo.net\">vilafames@touristinfo.net<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.comunitatvalenciana.com\/es\/castello-castellon\/vilafames\/oficinas-de-turismo\/tourist-info-vilafames\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.comunitatvalenciana.com\/es\/castello-castellon\/vilafames\/oficinas-de-turismo\/tourist-info-vilafames\">Web red Tourist info<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><strong>A continuaci\u00f3n se exponen los derechos y obligaciones vigentes de las personas usuarias de los servicios tur\u00edsticos, segun BOE n\u00fam.157 de 2018<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><br>Art\u00edculo 16. <em>Derechos<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Las personas usuarias de servicios tur\u00edsticos, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislaci\u00f3n general de defensa y protecci\u00f3n de los consumidores, tendr\u00e1n derecho a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Recibir de las empresas tur\u00edsticas informaci\u00f3n objetiva, veraz y comprensible, completa y previa a su contrataci\u00f3n sobre los servicios que se les oferten, as\u00ed como sobre el precio final, incluidos los impuestos. Y a ser protegido frente a la informaci\u00f3n o publicidad enga\u00f1osa con arreglo a la normativa vigente.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Obtener los documentos que acrediten los t\u00e9rminos de su contrataci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Recibir los servicios tur\u00edsticos en las condiciones ofertadas o pactadas y, en todo caso, que la naturaleza y calidad de su prestaci\u00f3n guarde proporci\u00f3n directa con la categor\u00eda de la empresa o establecimiento tur\u00edstico.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Disfrutar de unos espacios, infraestructuras y servicios tur\u00edsticos accesibles.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Acceder libremente a los establecimientos y servicios tur\u00edsticos en los t\u00e9rminos establecidos en las leyes.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Que los establecimientos tur\u00edsticos cumplan la normativa sobre seguridad de sus instalaciones y protecci\u00f3n contra incendios as\u00ed como la espec\u00edfica en materia tur\u00edstica.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Ser informados, de forma clara, sobre las instalaciones o servicios que puedan suponer alg\u00fan riesgo y de las medidas de seguridad adoptadas al respecto.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Recibir una factura o justificante de pago del servicio tur\u00edstico prestado con los datos que la legislaci\u00f3n vigente exija.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Formular quejas y reclamaciones y obtener informaci\u00f3n accesible y veraz sobre el procedimiento de presentaci\u00f3n de las mismas y su tratamiento, pudiendo acudir a un sistema de soluci\u00f3n extrajudicial de conflictos a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3n y el arbitraje. Asimismo, tienen derecho a que la administraci\u00f3n p\u00fablica competente procure la m\u00e1xima eficacia en la atenci\u00f3n y tramitaci\u00f3n de sus quejas o reclamaciones formuladas.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Acudir a f\u00f3rmulas de arbitraje para la resoluci\u00f3n extrajudicial de sus conflictos con consecuencias econ\u00f3micas.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Exigir que, en un lugar de f\u00e1cil visibilidad, se exhiban p\u00fablicamente los distintivos acreditativos de la clasificaci\u00f3n del establecimiento, el aforo, los precios de los servicios ofertados y cualquier otra variable de actividad, as\u00ed como los s\u00edmbolos de calidad correspondientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Art\u00edculo 17.\u2003<em>Obligaciones<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Las personas usuarias de servicios tur\u00edsticos, sin perjuicio de lo que dispongan las normas sectoriales que sean aplicables, tendr\u00e1n las siguientes obligaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Respetar las tradiciones y pr\u00e1cticas sociales y culturales de los destinos tur\u00edsticos as\u00ed como su riqueza y valor.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Respetar el entorno medioambiental, el patrimonio hist\u00f3rico y cultural y los recursos tur\u00edsticos.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Abonar los servicios contratados, ya sea en el momento de la presentaci\u00f3n de la factura o en el tiempo, lugar y forma convenidos, sin que el hecho de presentar una reclamaci\u00f3n o queja implico, en ning\u00fan caso, la exenci\u00f3n de pago.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">En el caso del servicio tur\u00edstico de alojamiento, respetar la fecha y hora pactadas de salida del establecimiento, dejando libre la unidad de alojamiento ocupada.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Observar las reglas de respeto, educaci\u00f3n, convivencia social, indumentaria e higiene para la adecuada utilizaci\u00f3n de los establecimientos y servicios tur\u00edsticos.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Respetar las instalaciones y equipamientos de los establecimientos y empresas tur\u00edsticas.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Respetar las normas de r\u00e9gimen interior de los establecimientos tur\u00edsticos, los horarios y las reglas de conducta de los lugares de visita y de realizaci\u00f3n de actividades tur\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/boe\/dias\/2018\/06\/29\/pdfs\/BOE-A-2018-8950.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.boe.es\/boe\/dias\/2018\/06\/29\/pdfs\/BOE-A-2018-8950.pdf\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Direcci\u00f3n: Carrer Diputaci\u00f3, 38, 12192 Vilafam\u00e9s, Castell\u00f3 Horari0:&nbsp; 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